В данном учебном пособии изложены основные теоретические и методические положения обязательной и добровольной сертификации услуг в Российской Федерации Показана роль системных методов сертификации и аккредитаащиэкции в комплексном управлении безопасностью и качеством услуг Подробно рассматриваются структура государственной системы сертификации ГОСТ Р; аккредитация органов по сертификации, испытательных лабораторий, экспертов; порядок проведения сертификации услуг Изложены пербицобедовой опыт построения и особенности функционирования систем сертификации и управления качеством услуг в России, Европе, США Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, а также специалистов, занятых в области сертификации и управления качеством Авторы Георгий Сюткин Михаил Семенов.